Toutes les organisations de soins de santé primaires interprofessionnels, ainsi que les hôpitaux et les établissements de soins de longue durée, doivent soumettre un plan d’amélioration de la qualité (PAQ) à Santé Ontario chaque année. Les PAQ pour l'exercice financier à venir doivent être soumisent avant le 1er avril.

Les PAQ sont soumis à Santé Ontario par l’intermédiaire du « Navigateur de PAQ » . 

Chaque année, Santé Ontario sélectionne plusieurs indicateurs pour le programme du PAQ. Bien que la soumission d’un PAQ soit obligatoire, les indicateurs suggérés sont facultatifs. Chaque organisation est encouragée à adapter ou choisir des indicateurs qui reflètent les objectifs stratégiques ainsi que des priorités, des besoins et des atouts des personnes et des communautés qu'elle dessert. Dans la mesure du possible, les indicateurs doivent refléter le travail d'amélioration de la qualité déjà prévu ou en cours dans votre organisation. De plus, les organisations membres de l'Alliance sont vivement encouragées à inclure les indicateurs communs du PAW qui ont été sélectionnés par nos membres.

Les ressources accessibles à partir de cette page peuvent vous aider à élaborer les indicateurs de votre organisation pour le PAQ de cette année. 

Indicateurs communs du PAQ pour les organisations membres de l’Alliance

Depuis 2019, nous encourageons nos membres à utiliser les indicateurs communs du PAQ qui ont été définis et approuvés par notre adhésion. Ces indicateurs sont informés par les valeurs fondamentales de l’Alliance, comme illustré par notre Modèle de santé et de bien-être, la Charte pour l’équité en santé, et  les efforts collectifs en matière d’amélioration de la qualité (AQ). 

La liste des indicateurs a évolué au fil du temps, sous la direction des membres de l'Alliance, en réponse aux changements de priorités du secteur et du système de santé.

Les indicateurs communs du PAQ pour 2026-2027 sont les suivants :

  • La complétude de la collecte de données sociodémographiques
  • Le taux de dépistage du cancer du col de l’utérus stratifié 
  • La mesure dans laquelle le client se sent à l’aise et bienvenu au CSC
  • La perception du client de l’accès aux soins en temps opportun
  • ( NOUVEAU ) Nombre de nouveaux clients/patient

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# Nouveau pour 2026-2027 : Nombre de nouveaux clients/patients

Le nombre de nouveaux clients/patients est l'indicateur commun du PAQ sélectionné par les membres de l'Alliance pour 2026-2027 à partir de la liste des indicateurs prioritaires de Santé Ontario pour notre secteur. Il remplace l'indicateur « La participation du client aux décisions concernant ses soins », qui a été supprimé de la matrice des indicateurs de Santé Ontario en 2025. Ce nouvel indicateur s'aligne sur l'objectif plus large du système, qui est d'atteindre un rattachement total aux soins primaires en équipe.

 

# Documents complémentaires aux indicateurs communs du PAQ

De plus amples renseignements sur les indicateurs communs du PAQ se trouvent dans les documents ci-dessous :

Périodiquement, l’Alliance compile un rapport de données sur les indicateurs communs du PAQ pour les centres de santé communautaires (CSC). Si vous êtes DG/PDG d’un CSC et vous n’avez pas encore reçu la version la plus récente, veuillez envoyer un courriel à EPIC@AllianceON.org

Problèmes et indicateurs prioritaires identifiés par Santé Ontario pour les PAQ 2026-2027

Santé Ontario a identifié trois indicateurs prioritaires pour 2026-2027 en matière de soins primaires interprofessionnels. Les indicateurs en gras sont les priorités de Santé Ontario pour 2026-2027. Les indicateurs marqués d'un astérisque (*) figurent également dans les indicateurs communs du PAQ de l'Alliance. 

# Accès et flux

  • * Perception des patients/clients de l’accès aux soins en temps opportun (prioritaire)
  • * Nombre de nouveaux patients/clients/nouvelle inscriptions (prioritaire)
  • Pourcentage de clients atteints de diabète sucré de type 2 qui sont à jour avec la surveillance de la glycémie (l’hémoglobine glyquée) HbA1c
  • Pourcentage de personnes admissibles au dépistage qui sont à jour avec le dépistage du cancer du colon
  • * Pourcentage de personnes admissibles au dépistage qui sont à jour avec le dépistage du col de l’utérus 
    • La liste des indicateurs communs du PAQ comprend une version de celui-ci avec l'ajout d'une stratification selon le groupe racial/ethnique et le revenu.
  • Pourcentage de personnes admissibles au dépistage qui sont à jour avec le dépistage du cancer du sein

# Équité 

  • Pourcentage de membres du personnel (cadres, dirigeants ou tous les membres) ayant suivi une formation pertinente en matière d’équité, de diversité, d’inclusion et de lutte contre le racisme 
  • *Réalisation de la collecte des données sociodémographiques
  • Pourcentage de clients qui reçoivent des soins de santé mentale de la part d’un fournisseur de soins traditionnel 
  • Nombre d’événements et de participants pour l’enseignement, la guérison ou la cérémonie traditionnels

# Expérience des patients/clients

  • * La liste des indicateurs communs du PAQ comprend une version de celui-ci : Les patients/clients se sentent-ils à l'aise et bien accueillis dans leur cabinet de soins primaires ?

# Sécurité 

  • Nombre de télécopies envoyées pour 1 000 patients inscrits (prioritaire)
  • Suite de solutions numériques provinciales (7 indicateurs) : pourcentage de cliniciens dans les cabinets de soins primaires utilisant [aiguillage électronique, eConsultation, Système d’information de laboratoire de l’Ontario, gestionnaire de dossiers de santé, prescription électronique, réservation de rendez-vous en ligne, AI scribe]
Soutiens offerts pour votre PAQ par Santé Ontario

Tous les ressources et soutiens liés au PAQ de Santé Ontario sont désormais accessibles à partir de la page Navigateur du PAQ. À l'exception de l'enregistrement du webinaire, toutes ces ressources sont disponibles en français et en anglais. Elles comprennent le document d'orientation du PAQ de cette année, les questions narratives et les spécifications techniques des indicateurs, ainsi que les diapositives de présentation du webinaire de lancement du PAQ.

# 26/27 Séances libres sur le PAQ - Soins primaires interprofessionnels

Santé Ontario organisera également des séances libres de soutien pour le PAQ (inscrivez-vous ici) pendant plusieurs jours entre janvier et mars. 

Les dates des séances libres de soutien pour le PAQ sur les soins primaires interprofessionnels sont les suivantes :

  • 13 janvier 2026 à 11 h
  • 19 janvier 2026 à 12 h
  • 28 janvier 2026 à 12 h
  • 3 février 2026 à 11 h
  • 9 février 2026 à 12 h
  • 24 février 2026 à 12 h
  • 2 mars 2026 à 13 h
  • 10 mars 2026 à 11 h
  • 18 mars 2026 à 12 h
  • 23 mars 2026 à 12 h
  • 30 mars 2026 à 11 h

Outil requête dans les PAQ

L’outil de recherche « Requête dans les PAQ » comprend une base de données consultable qui vous permet de générer des rapports à partir des PAQ et des rapports d'étape antérieurs d'autres organisations, par secteur, thème, année et mot-clé. Cet outil peut être une ressource pratique pour élaborer la section narrative de votre PAQ. Aucune connexion n'est requise.

Apprenez de vos pairs : PAQ 2025-26 des CSC membres de l’Alliance
En cours de construction : mise à jour à venir

 

 

 

Vous trouverez peut-être utile de consulter les PAQ des années précédentes des autres CSC. Nous sommes actuellement en train de mettre à jour le rapport ci-dessous à partir des données des PAQ 2025-2026 soumises par les CSC. 

 

 

Ce rapport contient des données provenant des PAQ 2024-25 soumis par les 74 CSC membres de l’Alliance.

  • Tableau des indicateurs des PAQ 2024-25 des CSC* (téléchargement) : Une liste complète et filtrable des données figurant dans les PAQ 2024-25 des CSC, ainsi que les performances actuelles et cibles, les idées de changement, les mesures de processus et les objectifs. Cette ressource présente les informations dans la langue d’origine des PAQ soumis. 
  • Rapport de synthèse des PAQ 2024-25 des CSC : un document de deux pages portant sur quatre des cinq indicateurs communs des PAQ de l’Alliance : La complétude de la collecte des données sociodémographiques, la participation des clients dans les décisions concernant leurs soins et leur traitement, la perception des clients de l’accès aux soins en temps opportun, et la mesure dans laquelle le client se sent à l’aise et bienvienu au centre.