Les outils technologiques peuvent contribuer à accroître l'efficacité opérationnelle, à réduire la charge administrative et à améliorer l'expérience des clients et des intervenant(e)s.
Rapport sur l’utilisation des technologies par les membres de l’Alliance
En septembre 2024, l’Alliance a mené une enquête informelle auprès de ses organisations membres pour mieux comprendre leur utilisation de ces outils et leur utilité. Le personnel de 39 organisations membres de l’Alliance a répondu. Les informations communiquées ont été utilisées pour créer ces documents.
- Rapport de synthèse de l’enquête auprès des membres
- Annexe A : Logiciels utilisés par les organisations
Nous espérons que vous profiterez des idées et des expériences présentées par vos pairs. Pour plus d’informations sur l’enquête ou sur les outils mentionnés dans les résultats de l’enquête, ou pour pouvoir entrer en contact avec des organisations qui les utilisent, écrivez-nous à l’adresse suivante : QI@AllianceON.org.
Outils de transcription assistée par l’IA
Les outils de transcription assistée par l’IA sont de plus en plus utilisés pour transcrire les conversations et rédiger des notes cliniques pendant les consultations de soins de santé. De nouvelles données suggèrent que ces outils peuvent alléger la charge de travail documentaire et réduire le temps qui y est consacré, et améliorer les soins en permettant aux prestataires de se concentrer sur leurs clients plutôt que sur leur DME. Ces outils évoluent encore rapidement. Voici quelques ressources pour vous aider à vous y retrouver:
- Clinical Evaluation of Artificial Intelligence and Automation Technology to Reduce Administrative Burden in Primary Care (OntarioMD, Women’s College Hospital Institute for Health System Solutions and Virtual Care, & eHealth Centre of Excellence, 2024 - disponible en anglais uniquement)
- AI Knowledge Zone (OntarioMD - disponible en anglais uniquement)
- AI Learning Centre (Centre for Effective Practice - disponible en anglais uniquement)
L’Alliance s’engage à appuyer ses membres quant à la prise décisionnelle concernant le choix, le déploiement et l’utilisation d’outils de transcription assistée par l’IA. En janvier 2025, l’Alliance et OntarioMD ont présenté conjointement un webinaire sur l’évaluation clinique des outils de transcription assistée par l’IA énumérés ci-dessus, et sur la démarche en cours d’OntarioMD visant à établir une entente relative aux fournisseurs attitrés pour les outils de transcription assistée par l’IA. Vous pouvez visionner l’enregistrement à droite et consulter le diaporama ici (disponible en anglais uniquement).
Comme mentionné lors du webinaire, l’Alliance a établi une communauté de pratique pour les utilisateurs de ces outils dans le secteur, ainsi qu’un groupe de travail qui prépare une demande de devis pour le choix d’un fournisseur commun pour les membres. Envoyez un courriel à IMS@AllianceON.org pour en savoir plus ou pour participer.
Soins virtuels
Une utilisation appropriée des soins virtuels peut faciliter l’accès de certains clients aux soins et réduire la probabilité de rendez-vous manqués. Elle peut permettre à certains membres du personnel de travailler à distance en tout temps (ou une partie du temps), ce qui peut améliorer le moral et l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et favoriser le recrutement et la rétention. En réduisant le nombre de rendez-vous sur place, les soins virtuels peuvent réduire l’affluence dans les salles d’attente et permettre d’optimiser l’utilisation de l’espace clinique.
Ces ressources peuvent vous aider à comprendre les obstacles et les facteurs favorables à une mise en œuvre réussie des soins virtuels dans les établissements de soins de santé primaires, à prendre des décisions éclairées sur la mise en œuvre ou l’expansion des soins virtuels dans votre organisation et, le cas échéant, à le faire sans mettre en péril la sécurité ou la qualité des soins.
- Strategies and Tools to Support Equity, Safety, and Quality in Virtual Care Delivery | Webinaire enregistré (Alliance pour des communautés en santé, Excellence en santé Canada, Inforoute Santé du Canada et Santé Ontario, 2023 - disponible en anglais uniquement).
- Offrir des soins virtuels sûrs et de qualité : Un guide pour les utilisateurs novices et expérimentés | Trousse d’outils pour la gestion du changement en soins virtuels destinée aux cliniciens (Excellence en santé Canada & Inforoute Santé du Canada, 2022).
- Virtual Care During COVID-19 and Implications for Future Care Delivery | Étude de cas (CSC Grand Bend, 2020 - disponible en anglais uniquement).
- Virtual Care During COVID-19 and Implications for Future Care Delivery | Présentation lors du Virtual Care Research Study Conference (Alliance pour des communautés en santé, 2020 - disponible en anglais uniquement).
- Ressources sur les soins virtuels destinées aux fournisseurs de soins et aux dirigeants de la santé : Bonnes pratiques en soins virtuels | Illustration infographie (Excellence en santé Canada, 2020)
Ressources externes
Les ressources externes suivantes pourraient également vous intéresser :
- How Better Use of Technology Can Free Up Time for Better Care (Institute for Healthcare Improvement, 2024 - disponible en anglais uniquement).
D'autres outils et ressources seront bientôt disponibles !
Consultez régulièrement cette page pour découvrir des exemples de cas des membres de l’Alliance.
Vous cherchez des moyens d’optimiser l’utilisation de vos DME pour améliorer l’efficacité opérationnelle et l’accès aux soins? Consultez le prochain chapitre de cette boîte à outils.
Vos commentaires sont bienvenus ! Veuillez remplir ce questionnaire (disponible en anglais uniquement) ou envoyer un courriel à LHS@AllianceON.org pour nous faire part de votre expérience avec cette boîte à outils.
