# Recruter et fidéliser le personnel dont vous avez besoin
De nombreuses organisations rencontrent des difficultés pour recruter et fidéliser le personnel dont elles ont besoin pour maintenir et accroître leurs capacités. Dans ce chapitre, vous trouverez des outils proposés par Santé Ontario et Santé Ontario - région de Toronto qui peuvent vous aider à planifier vos effectifs dans le domaine de la santé, à recruter de nouveaux diplômés et à soutenir les professionnels formés à l'étranger.
Babillards d’offres emploi
- L’Alliance pour des communautés en santé dispose d’une page pour les offres d’emploi dans le secteur et les secteurs connexes. Les membres de l’Alliance peuvent publier des offres d’emploi gratuitement; les autres organisations peuvent publier des offres moyennant une modique somme, sous réserve d’approbation. Si vous souhaitez publier une offre d’emploi sur cette page, veuillez contacter communications@allianceon.org pour plus d’informations.
- EmploisPSO est le site d’offres d’emploi de ProfessionsSantéOntario. Inscrivez-vous ici (gratuitement) pour publier ou rechercher des offres.
Main-d’œuvre de la santé et ProfessionsSantéOntario (Santé Ontario)
- La gestion de « Main d’œuvre de la santé » (anciennement ProfessionsSantéOntario) est assurée par Santé Ontario. Les sites Web sont en cours de fusion; actuellement, les deux sont actifs et contiennent des informations différentes.
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Sur le site de ProfessionsSantéOntario, vous trouverez divers outils de planification de la main-d’œuvre en santé, notamment :
- Des informations de base et des liens vers des ressources concernant plus de 30 professions de la santé, telles que leurs organismes de réglementation, les programmes d’enseignement agréés et les ressources pour les professionnels formés à l’étranger (voir également ces pages sur le site Web du gouvernement de l’Ontario).
- Des liens pour les employeurs vers des sites où ils peuvent publier des offres d’emploi, trouver des médecins suppléants, obtenir l’aide d’un spécialiste en ressources humaines ou s’informer sur les stratégies de recrutement efficaces sur les campus.
- Une trousse pour le recrutement des médecins.
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Le site « Main d’œuvre de la santé », où vous trouverez des liens vers de nombreuses ressources de Santé Ontario sur le recrutement et la formation, destinées tant aux employeurs qu’aux travailleurs de la santé, notamment :
- Mesures d’attractivité pour les nouveaux PSSP diplômés dans votre équipe.
- Médecins Ontario, un programme qui soutient le recrutement de médecins pour les communautés et la transition vers l’exercice de la profession pour les résidents en médecine.
- Remboursement temporaire des frais pour les infirmières et infirmiers formés à l’étranger et inactifs, afin de les aider à surmonter les obstacles financiers qui pourraient les empêcher d’obtenir leur licence pour reprendre ou commencer à exercer la profession d’infirmière ou d’infirmier.
- Actuellement, les autres ressources disponibles sur le site Web de « Main d’œuvre de la santé » sont destinées aux travailleurs des services d’urgence et des services chirurgicaux. Toutefois, d’autres ressources sont en cours d’ajout.
- EmploisPSO est le site d’offres d’emploi de ProfessionsSantéOntario. Il a été transféré vers Santé Ontario. Consultez-le ici.
Outils pour les ressources humaines en santé de Santé Ontario
- Ressources humaines en santé (RHS) Programmes de recrutement et de maintien en poste disponibles pour le secteur des soins primaires (Santé Ontario, 2024).
- Ressources humaines en santé (RHS) Programmes de recrutement et de rétention (Santé Ontario, 2024).
L’équipe de Santé Ontario chargée de la stratégie relative au personnel du secteur de la santé et à sa mise en place a rédigé ce guide sur les programmes de ressources humaines dans le secteur de la santé. Il contient des informations sur les programmes de recrutement et de rétention des médecins (en particulier dans les collectivités rurales et nordiques), du personnel infirmier et des adjoints au médecin, ainsi que sur les programmes de remboursement des frais de déplacement liés aux visites d’évaluation dans les collectivités. Une brève description de chaque programme est incluse, ainsi que les critères d’admissibilité, les coordonnées des personnes-ressources et les ressources en ligne qui offrent plus de détails. Santé Ontario mettra régulièrement à jour le guide.
- Cette page contient des liens vers de nombreuses autres ressources visant à informer le recrutement et la rétention du personnel pour les rôles énumérés ci-dessus. Elle est spécifiquement axée sur l’éducation, la formation et l’encadrement des nouveaux diplômés et le soutien au personnel clinique et infirmier formé à l’étranger et rapatrié.
- Cette page renvoie à des informations sur d’autres professions réglementées au sein du système de santé, y compris de nombreux rôles professionnels fréquemment rencontrés dans les équipes de soins de santé primaires complets.
Ressources pour la planification des effectifs
- Toronto Region Primary Care Workforce Planning Toolkit (Santé Ontario — région de Toronto - disponible en anglais uniquement)
Cet ensemble de ressources a été créé par Santé Ontario — région de Toronto pour faciliter la planification des effectifs en soins primaires. On y propose les ressources suivantes :
- Un tableau de bord interactif qui donne un aperçu du paysage des soins primaires dans les quartiers, y compris des données démographiques, des informations sur le jumelage des clients à des professionnels de la santé, l’utilisation du système de santé, les besoins prévus en matière de services, la capacité de la main-d’œuvre, et des conseils pour une meilleure vue d’ensemble à partir de ces données (Remarque : ce tableau de bord ne contient actuellement que des informations pour Toronto et ses banlieues. Si vous êtes à l’extérieur de cette région, vous pouvez utiliser les rapports de données sur les soins primaires d’INSPIRE-PHC (disponible en anglais uniquement) pour obtenir des informations sur votre communauté).
- Une introduction à la planification du personnel de santé
- Un guide pratique pour la planification
# Promouvoir le bien-être du personnel
Le bien-être du personnel est un facteur clé pour favoriser la rétention à long terme des employés. Un taux de roulement élevé et l'épuisement professionnel peuvent épuiser les capacités de votre organisation et réduire son efficacité. Les ressources et les témoignages présentés dans cette section par Healthcare Excellence Canada (HEC) peuvent vous aider à élaborer des stratégies pour favoriser le bien-être du personnel. L'exemple de cas de la clinique dirigée par du personnel infirmier practicien du comté d'Essex décrit comment cet organisme a utilisé les ressources de HEC pour élaborer et mettre en œuvre des initiatives visant à favoriser le bien-être du personnel, qui ont permis de réduire l'épuisement professionnel, d'accroître la satisfaction au travail et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
Ressources pour le personnel de santé et exemples de cas d’Excellence en santé Canada
Deux des domaines d’intérêt d’Excellence en santé Canada sont la rétention et le soutien du personnel de santé et les professionnels de la santé. Consultez ces deux pages pour trouver des ressources qui peuvent faciliter vos efforts de recrutement, de soutien et de rétention du personnel dans votre organisation, y compris :
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Six stratégies pour renforcer les effectifs. Ce guide d’une page présente six stratégies pour que les systèmes de santé au Canada puissent mieux soutenir et retenir la main-d’œuvre. Ces stratégies ont été décrites lors d’une table ronde réunissant plus de 50 dirigeants de systèmes de santé et après l’examen de plus de 40 documents et 270 activités. Elles sont énumérées ci-dessous :
- Promouvoir des environnements de travail physiquement sécuritaires.
- Pérenniser les effectifs.
- Mettre en place des structures de travail souples.
- Offrir une rémunération équitable et appropriée.
- Instaurer des milieux de travail positifs et inclusifs.
- Appuyer l’avancement professionnel.
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Prix du Défi Innovation : Personnel de santé. Proposé par Excellence en santé Canada en 2023 et 2024, le défi a offert des prix en argent, de l’accompagnement, des ressources et un réseau de pairs à près de 150 équipes de soins de santé souhaitant prendre des mesures pour retenir et soutenir leur personnel. Les équipes provenaient de tous les secteurs et de communautés diverses dans chaque province. Les membres suivants de l’Alliance figurent parmi les gagnants.
- Centre de santé communautaire Country Roads
- Langs
- Centre de santé communautaire Gateway
- Clinique dirigée par du personnel infirmier praticien du comté d’Essex
- Centre de santé communautaire de Guelph
- Pratiques prometteuses pour consolider les soins primaires dans les communautés nordiques, rurales et éloignées
Exemple de cas : L'amélioration du bien-être des cliniciens et du personnel conduit à une plus grande efficacité des soins dans la clinique dirigée par du personnel infirmier practicien du comté d'Essex (Essex County NPLC)
En 2022, la clinique dirigée par du personnel infirmier practicien du comté d'Essex (Essex County NPLC) était confrontée à des défis liés au moral du personnel, à la satisfaction au travail et à la rétention des employés. En réponse, son conseil d'administration et sa direction se sont engagés à améliorer le bien-être du personnel et des cliniciens en offrant un milieu de travail sécuritaire, inclusif et respectueux, en favorisant les possibilités d'apprentissage et d'enseignement, en développant des relations positives et collaboratives et en encourageant l'équilibre travail-vie-famille (conciliation entre vie professionnelle et vie privée).
Pour les aider à respecter cet engagement, ils ont rejoint le Défi Innovation : Personnel de santé de Health Care Excellence Canada, qui aide les organisations à expérimenter des innovations visant à améliorer la fidélisation et le soutien du personnel.
Grâce à une collaboration approfondie avec le personnel, ils ont mis en œuvre plusieurs innovations, notamment :
- Mise en place d'horaires de travail flexibles
- Mise en œuvre d'options de travail à distance, en tirant parti des soins virtuels et des outils connexes
- Réduction de la charge administrative grâce à des outils d'intelligence artificielle et d'autres outils technologiques
- Donner aux membres du personnel interprofessionnel les moyens d'exercer pleinement leur métier
- Création d'un comité de bien-être avec des champions du bien-être désignés sur chacun de leurs sites, et
- Activités de groupe telles que des déjeuners à thème, des promenades du personnel, et la participation à des événements communautaires.
Pour évaluer l'impact de ces changements, ils ont quantifié la satisfaction du personnel au début et à la fin du défi, en utilisant des mesures indirectes telles que l'utilisation des congés maladie et les taux de rétention, ainsi que les résultats des enquêtes sur le bien-être du personnel. À l'issue du défi, l'utilisation des congés maladie avait diminué, les taux de rétention avaient augmenté et les résultats des enquêtes s'étaient améliorés. Les résultats sont présentés dans cette infographie (disponible en anglais seulement).
Les témoignages du personnel et des clients ont fourni des preuves supplémentaires de l'amélioration de l'engagement du personnel, de l'efficacité et de l'accès aux soins.
D'autres outils et ressources seront bientôt disponibles ! Consultez régulièrement cette page pour découvrir de nouvelles ressources pour favoriser le recrutement et la rétention du personnel, y compris des exemples de réussite en matière d’innovation de la part des membres de l’Alliance.
Vous ne pouvez pas attendre pour commencer ? Envoyez un courriel à QI@AllianceON.org pour obtenir des conseils et un accompagnement.
Vos commentaires sont bienvenus ! Veuillez remplir ce questionnaire (disponible en anglais uniquement) ou envoyer un courriel à LHS@AllianceON.org pour nous faire part de votre expérience avec cette boîte à outils.
