AOHC Site Feed | Page 94 | Alliance pour des communautés en santé

In Barrie, a community board reflects the community’s needs with programs that deliver

le Mercredi 21 Septembre 2016

Community board member Mary Helen Garvin, far right, attends a volunteer appreciation event at the Barrie Community Health Centre.

To put people and communities first, AOHC members actively engage the people they serve, every step of the way planning, developing and evaluating health and wellbeing services and programs. In order to ensure a people- and community-centred approach, AOHC members are also governed by community representatives, which makes them distinct from other parts of Ontario’s primary care system.

Mary Helen Garvin, a board member from Barrie Community Health Centre (BCHC) has served on the centre’s board for two years of a three-year term. She’s a retired psychotherapist who actively participates in programs and accesses services at BCHC. Below, we speak with Garvin about her role as a member of BCHC’s community board.

Q. What do you think makes a community board different from a mainly professional or corporate board?

A. We take pride of ownership rather than in just the job itself; this board is part of my community. The organization that our board supports serves people I care about as well as me personally. So my vested interest in the centre being run well is both selfish and altruistic. While it is responsible for ensuring finances are managed well, a community board is focused more on service than profit.

Q. In what ways do you think having a community-governed board enhances the programs at BCHC?

A. Two-thirds of our board members are people who use the centre, so we know how the place functions. This also means we are always thinking about what is working, and what else might be needed, or what programs particularly need our support within the organization itself, as well as in the wider community. The remaining third of the board members are people who actively work in the community and know what needs are out there. An example of that would be the connection that BCHC has developed with the Innisdale Secondary School. That program, which is now called Youth Health Connect (YHC) and is in its third year, involves weekly visits to the school by a community health promotion team. Over the two student lunch periods, they do outreach on a range of issues in an informal, youth-positive setting. Based on the social determinants of health, this preventive health model offers resources and access to professionals related to housing, healthy food, mental health and youth volunteering, and other areas of concern identified by youth themselves. It’s a program that grew out of our board through a board member who was linked to the school system, and we hope to expand to other schools in the future.

Q. What are some of the ways in which your experiences at the centre as a patient and as a program participant have helped guide you at the boardroom table?

A. By connecting with other volunteers and staff members, or participating in some of the programs offered, I’m able to increase my knowledge of the work of the centre. That knowledge contributes to my ability to evaluate, in a more informed way, what is happening in the centre, or where there might be gaps or unfilled needs.

Q. Why do you think CHCs are well positioned to promote participation in wellbeing programs? A. I feel so enthusiastic about the way CHCs work! I think we’re better at promoting wellbeing because of the holistic approach to health care. Staff and volunteers provide a variety of services under one roof: physiotherapists, nutrition guidance, social workers, a visiting psychiatrist, exercise programs, diabetes management as well as physicians, nurse practitioners, nurses and more. So that means people have the opportunity to experience disease prevention and wellness programs, as well as treatment. Staff members consult between departments, so that clients do not have to run all over town and wait for long periods of time for consultations and reports. For instance, programs like our “Walking Group,” which offers no-cost physiotherapist supervised exercise, bring prevention knowledge and care directly to people in the community, lift barriers to care while also helping to address social isolation. That’s all part of the Barrie CHC difference, and why I am proud to be a volunteer board member at the Barrie Community Health Centre.

During Community Health and Wellbeing Week, Barrie CHC invites everyone to a Waterfront Walk and Fitness Demonstration at 9:30 a.m. on Monday, September 26. The group will meet at the Spirit Catcher. For more information on other events throughout the week at BCHC, visit bchc.ca.

Un carrefour de centres de santé communautaire gérés par la communauté, pour la communauté

le Mercredi 14 Septembre 2016

Le groupe de soutien à l’allaitement maternel de KCHC, mis sur pied et géré par de nouvelles mamans, se réunit pour sa célébration estivale dans un parc de Kingston.

Jason Rehel, réviseur, journaliste et rédacteur : narration de l’ACSO

Dans le discours du Trône du 12 septembre, la première ministre Wynne a réitéré l’engagement de son gouvernement envers les carrefours communautaires, affirmant qu’ils « facilit[e]nt l’accès aux programmes sociaux, éducatifs, culturels, récréatifs et de santé ainsi qu’aux services qui enrichissent la vie communautaire. » Or, créer un carrefour, et faire en sorte qu’il serve la communauté de la manière la plus efficace possible, n’est pas une mince tâche. Comment les collectivités ontariennes peuvent-elles être plus nombreuses à y arriver?

Kingston Community Health Centres (KCHC) est un meneur qui montre la voie. Son établissement situé au 263, avenue Weller, baptisé le « Carrefour », qui a ouvert ses portes en 2014, est aujourd’hui une ruche bourdonnante de soins interprofessionnels, de services sociaux et de programmes axés sur la collectivité. Une centaine de réfugiés syriens bénéficient désormais de services de logement, d’immigration, d’éducation et de soutien parental logés sous le même toit que les soins de santé primaires. Parmi les nouveaux programmes centrés sur les usagers, citons un groupe de soutien à l’allaitement maternel. Pour les personnes qui font face à de multiples contraintes, le Carrefour offre un soutien intégré et transparent.

#HISTORIQUE DU CARREFOUR

La vision du Carrefour est née en 2012 quand il est devenu manifeste que KCHC, et ses sept points d’accès, devaient améliorer la prestation de ses nombreux services : les soins dentaires, les programmes qui aident les familles à faible revenu à élever des enfants en bonne santé, l’aide aux jeunes issus de communautés défavorisées à obtenir leur diplôme d’études secondaires, les programmes d’installation des nouveaux immigrants et des réfugiés, ainsi qu’une foule de programmes régionaux qui facilitent l’accès aux services pour toutes les personnes qui se heurtent à des obstacles à l’atteinte d’une bonne santé.

« Nous sommes l’organisme vers lequel la communauté se tourne chaque fois qu’il se présente des problèmes ou des défis sociaux », affirme Hersh Sehdev, directeur général des centres de santé communautaire de Kingston. « Mais quand nos programmes étaient dispersés dans plusieurs sites, nous étions inquiets de ne pas pouvoir répondre adéquatement aux besoins des personnes déjà confrontées à des obstacles. Nous avons donc décidé d’aménager un endroit où les gens pourraient se sentir chez eux. » Le plan visait à regrouper tous les programmes sous un même toit, et à élaborer des stratégies pour fournir un accès intégré à guichet unique aux familles ayant des ressources limitées.

#LE RÔLE DU CONSEIL COMMUNAUTAIRE

C’est le conseil d’administration de KCHC, composé de membres de la communauté engagés de longue date dans le militantisme à la base, dans les enjeux d’éducation, de santé et d’immigration, qui en a supervisé la création.

« Un conseil communautaire fait en sorte que le bilan financier serve la communauté, plutôt que l’inverse », croit Jim Brown, membre du conseil d’administration depuis 2011. « C’est l’état d’esprit, l’état de cœur de toutes les personnes assises autour de la table. Il ne s’agit pas de faire concurrence à d’autres organisations, ou de laisser quoi que ce soit entraver une réflexion claire au sujet de notre communauté. »

De cette réflexion claire du conseil d’administration est issu le maintien des centres du centre-ville et en milieu rural de KCHC, du Centre de santé Street (SHC) et du CSC de la région de Napanee (NACHC), dans les endroits les mieux adaptés à ces communautés. Les centres SHC et NACHC ont maintenant de nouveaux locaux eux aussi. Mais c’est dans le nord de la ville que KCHC a décidé de construire le Carrefour. Quand le moment est venu d’impliquer le gouvernement municipal, le CA du centre a pris l’initiative, précise Hersh Sehdev. Les liens étroits et les relations des membres du conseil d’administration avec la communauté leur ont permis de démontrer la valeur que le Carrefour recélerait pour Kingston dans son ensemble. Maintenant que le Carrefour fonctionne, le conseil d’administration de KCHC veille à ce que les services et programmes offerts ciblent les facteurs les plus importants qui influencent la santé dans la communauté. Cette approche est étayée par les recherches qui soutiennent la gouvernance communautaire comme un facteur clé menant à une offre plus large de services mieux adaptés en fonction des besoins précis d’une communauté donnée.

#À QUOI RESSEMBLE UN ENDROIT OÙ LES GENS SE SENTENT CHEZ EUX ?

Hersh Sehdev se souvient d’une jeune femme qui sortait des services aux immigrants, peu après l’ouverture du Carrefour. Elle a posé des questions sur des photos qu’elle a aperçues sur un mur, et il s’est avéré qu’il s’agissait du programme Partir d’un bon pas pour un avenir meilleur, qui s’adresse aux parents désireux d'en apprendre davantage sur les programmes destinés aux enfants et sur leur éducation. « Tout l’objectif de la création du Carrefour – sa conception, sa construction, avec la communauté et les personnes en son cœur, consiste à promouvoir l’accès sans entrave aux programmes et à donner à la population la maîtrise et le choix de ses propres soins », poursuit Hersh Sehdev.

Même la conception physique du Carrefour des KCHC reflète l’approche centrée sur la communauté : son aire d’accueil centrale donne sur des aires distinctes réservées aux soins primaires, aux nouveaux arrivants et à divers autres services sociaux. Un café communautaire, véritable carrefour à l’intérieur du Carrefour, permet aux usagers de se familiariser avec la cuisine et la culture, et les nouveaux arrivants au pays y jouent maintenant un rôle de premier plan.

« Dorénavant, la communauté immigrante gère ce programme. C’est devenu un lieu où les gens peuvent pratiquer leur anglais et échanger des idées au sujet de la cuisine », d’ajouter Hersh Sehdev.

#UN RÉSEAU DE CARREFOURS EN ONTARIO

KCHC est l’un des 108 organismes de soins primaires communautairesde la province, dont beaucoup servent de carrefours communautaires, qui placent les personnes et les communautés au centre de la gouvernance, tout comme de l’élaboration des services et des programmes.

« Parce qu’ils sont enracinés dans la communauté et dirigés par des membres de la communauté, les organismes communautaires de soins primaires de l’Ontario finissent souvent, au fil du temps, par créer et gérer des carrefours », explique Leah Stephenson, directrice des projets spéciaux de l’Association des centres de santé de l’Ontario. « Les carrefours régis par la communauté comme ceux administrés par KCHC améliorent la vitalité communautaire et le sentiment d’appartenance des gens, parce qu’ils sont axés sur la communauté, et qu’ils entreprennent de tisser des liens entre le bien-être de chaque personne et le bien-être plus général de la communauté dans son ensemble. Ces retombées remarquables ne sont qu’un aperçu de ce qu’il est possible de réaliser aux quatre coins de la province lorsque les prestataires de soins de santé régis par la communauté décident d’accorder la priorité aux personnes et aux communautés. »

Du 26 septembre au 1^er octobre, 108 centres membres de l’ACSO dans la province célébreront la semaine santé communautaire et bien-être. Cette année, des événements spéciaux démontreront comment les prestataires de soins accordent la priorité aux personnes et aux communautés dans la prestation des services et des programmes. Dans le cadre des préparatifs de la semaine, les centres de l’ACSO partagent les principes et les pratiques qu’ils appliquent tous les jours pour ce faire.

A Community Health Centre hub run by the community, for the community

le Mercredi 14 Septembre 2016

KCHC’s breastfeeding peer support group, started and run by new moms, meets for their summer celebration in a Kingston park.

by Jason Rehel, AOHC story producer and editor

In the speech from the throne on September 12, Premier Wynne reiterated her government’s commitment to community hubs, affirming they make it “easier to access health, social, education, cultural and recreational programs and services that nurture community life.” But creating hubs, and making sure they serve the community in the most effective way, is no easy matter. How can more Ontario communities get there?

Kingston Community Health Centres (KCHC) is a leader showing the way. Its 263 Weller Avenue location, a.k.a. the “Hub,” which opened in 2014, is now a busy hive of interprofessional care, social services, and community-driven programs. Now, nearly 100 Syrian refugees are being provided with housing, immigrant, education and parenting services under the same roof as primary health care. New user-driven programs include a breastfeeding peer support group. For people coping with multiple stresses, the Hub provides seamless wraparound support.

#HISTORY OF THE HUB

The vision for the Hub began in 2012 when it became clear that KCHC, and its seven access points, needed to improve the delivery of its many different services: dental care, programs that help low-income families raise healthy children, assistance for youth from deprived communities to complete high school successfully, settlement programs for new immigrants and refugees, as well as a variety of regional programs that promote better access for anyone facing barriers to good health.

“We are the go-to organization whenever there are issues or social challenges in the community,” says Hersh Sehdev, executive director of Kingston Community Health Centres. “But back when our programs were spread across so many sites, we became concerned that we were not properly serving the needs of people already facing barriers. So we set out to build a ‘people place.’ ” The plan: put all programs under one roof, and develop strategies to provide integrated one-stop access to families with limited resources.

#THE COMMUNITY BOARD’S ROLE

Driving the development was KCHC’s board, comprised of community members with longstanding involvement in grassroots activism, across education, health and immigration issues.

“A community board makes the bottom line serve the community, rather than the other way around,” says Jim Brown, who’s served as a director on the board since 2011. “That’s the mindset, that’s the heart-setof everybodyat the table. It’s not about competing with other organizations, or letting anything get in the way of clear thinking about your community.”

Part of the board’s clear thinking was that KCHC should maintain its downtown and rural sites, Street Health Centre (SHC) and Napanee Area CHC (NACHC), in the preferred locations suitable to those communities. Both the SHC and NACHC sites are now in new buildings as well. But in the city’s north end, KCHC decided to build the Hub. When it came time to get the municipal government involved, it was the centres’ board that stepped up, Sehdev notes. Board members’ close ties and relationships in the community enabled them to demonstrate the value the Hub would hold for Kingston overall. Now that the Hub is up and running, KCHC’s board works to ensure that the services and programs offered address the most important factors affecting health in the community. This approach is backed up by research that supports community governance as a key factor that leads to a broader range of services, which are better oriented to a community’s specific needs.

#WHAT A REAL ‘PEOPLE PLACE’ LOOKS LIKE

Sehdev recalls a young woman coming out of immigrant services, shortly after the Hub opened. She asked about some pictures she saw on the wall, and it turned out the program she was asking about, Better Beginnings, was for parents to learn more about children’s programs and education. “The whole goal of creating the Hub – its design, how it was built, with the community and people at its centre, was to promote access across program boundaries, and to give people control and choice over their own care,” Sehdev says.

The KCHC hub’s physical design further reflects community-centredness: its central meeting area hives off into separate areas for primary care, newcomer, and various other social services. A community café acts as a hub within the Hub, a place where people learn about food and culture, and where newcomers to Canada now play a leading role.

“The immigrant community runs this program now. It’s become a place where people can practise their English and share their food ideas,” Sehdev adds.

#A NETWORK OF HUBS ACROSS ONTARIO

KCHC is one of 108 community-governed primary health care organizations across Ontario, many of which serve as community hubs, who put people and communities at the centre of governance, as well as services and program development.

“Because they are rooted in the community and are run by community members, Ontario’s community-governed primary health care organizations often evolve over time to create and run hubs,” says Leah Stephenson, director of special projects for the Association of Ontario Health Centres. “Community-governed hubs like those operated by KCHC enhance community vitality and people’s sense of belonging, because they’re community-centred, and they set out to build the pathways that link the wellbeing of every person with the wider wellbeing of the community as a whole. These incredible impacts are a glimpse of what is possible across Ontario when community-governed health providers very intentionally put people and communities first.”

Between September 26 and October 1, 108 AOHC member centres across Ontario will celebrate Community Health and Wellbeing Week. This year, special events will showcase how health providers put people and communities first in the delivery of services and programs. In the lead-up to Community Health and Wellbeing Week, AOHC centres are sharing principles and practices they apply every day to do this.

Joignez-vous à notre appel en ligne au ministre Hoskins : Passons de Priorité aux patients à Priorité aux personnes et aux communautés!

le Vendredi 9 Septembre 2016

Quand la population participe à la prise de décisions au sujet des services de leur communauté reçoit, les résultats s’améliorent.

par Adrianna Tetley, chef de la direction de l’Association des centres de santé de l’Ontario

Bienvenue au nouveau blogue de l’Association des centres de santé de l’Ontario : « Le changement transformateur en action ». Nous commençons par demander : pourquoi le débat public sur le système de santé de l’Ontario est-il tellement concentré sur les médecins et combien ils sont payés pour fournir des services aux patients? Si vous pensez vous aussi qu’il faut changer la conversation, joignez-vous à notre blitz provincial dans les médias sociaux en faveur du changement.

Voici ce qui nous préoccupe : le mois dernier, les nouvelles étaient saturées de commentaires sur le fait que le gouvernement provincial et l’Association médicale de l’Ontario ne sont toujours pas parvenus à une entente sur la rémunération des médecins.

Notre association espère certainement cette impasse se résoudra bientôt. Les médecins sont un élément absolument essentiel de notre système de santé; plus de 400 médecins salariés travaillent dans les 108 centres membres de l’ACSO. Sans m’exprimer en leur nom, je suis persuadée qu’il y a des priorités bien plus importantes que la rémunération des médecins.

#Guérir notre culture toxique

Pour commencer, notre priorité doit être de garder la population en bonne santé – prévenir les maladies évitables et les visites évitables aux bureaux des médecins, dans les salles d’urgence et les lits d’hôpitaux. Pour mieux faire dans le domaine de la prévention des maladies, nous devons nous attaquer à ce que Gabor Maté et d’autres appellent notre « culture toxique ».

La culture toxique est une maladie sociétale qui se manifeste sous de nombreux aspects nuisibles à la santé. Beaucoup trop de gens ont des problèmes de santé parce qu’ils ne peuvent pas se permettre de s’alimenter sainement ou d’avoir un logement salubre. Beaucoup trop de gens souffrent de maladies liées au stress parce qu’ils sont victimes de racisme ou d’autres formes d’exclusion sociale. Dans les régions rurales ou éloignées, et surtout dans les communautés autochtones, des milliers de personnes ne peuvent pas avoir accès à l’eau potable ou aux services les plus élémentaires de promotion de la santé et de prévention.

Les recherches montrent que 50 pour cent des résultats pour la santé de la population au Canada sont déclenchés par ces facteurs sociétaux toxiques. Donc encore une fois, je pose la question : pourquoi sommes-nous toujours en train de parler de ce qui se passe dans les cabinets des médecins et de la rémunération des médecins pour leurs services? Je pose la même question à propos des hôpitaux. Oui, les médecins et les hôpitaux jouent un rôle très important pour traiter les gens quand ils sont malades. Mais nous devons prévenir davantage, afin de traiter moins. Nous devons créer une culture de la santé et du bien-être qui empêche les maladies et les blessures évitables, une culture qui favorise le meilleur état de santé possible pour tout le monde, peu importe qui ils sont et où ils vivent, une culture que la première ministre Wynne a confié à ses collègues du Cabinet le mandat d’offrir, mais qui ne s’est pas encore manifestée.

#Changer l’accent

Pour concrétiser cette vision, les gouvernements fédéral, provinciaux, régionaux et municipaux doivent éliminer la compartimentation et appliquer une approche axée sur la santé dans toutes les politiques. Et notre système de santé doit montrer la voie en appliquant des principes et pratiques centrés sur les personnes et les communautés qui répondent aux réalités toxiques nuisant à la santé des gens, que ce soit la pauvreté, la discrimination ou d’autres types de contraintes sociales, économiques ou environnementales.

Une approche centrée sur les personnes et les communautés signifie également rejeter la notion que les gens sont des individus isolés qu’il faut traiter comme des bénéficiaires de soins passifs et patients. Au contraire, ils ont besoin de participer activement à la prise de décisions au sujet du genre de services que leur communauté doit recevoir, et sur le mode de prestation de ces services. Les recherches montrent que lorsque c’est le cas, les résultats s’améliorent.

#Recadrer le débat et la prise de décisions

Ce changement semble ardu. Comment pouvons-nous y arriver? Le ministre Hoskins peut faire un pas important en recadrant tout simplement la conversation.

Un exemple en est son initiative « Priorité aux patients » et le projet de loi omnibus qui la soutient. Dans nos prochains blogues, nous vous présenterons les points positifs et les points négatifs de ce projet de loi, qui est maintenant à l’étude à Queen’s Park. Mais nous tenons tout d’abord à insister sur le fait que l’emploi du mot « patients » implique une attention continue sur les médecins et les hôpitaux, et que cette orientation ne produira pas la culture de la santé et du bien-être dont nous avons vraiment besoin. Nous proposons plutôt au ministre Hoskins de recadrer la transformation du système de santé autour du thème « Priorité aux personnes et aux communautés ».

Êtes-vous d’accord avec cette première étape? Ensuite, nous vous invitons à participer à notre appel en ligne en utilisant une application de médias sociaux appelée Thunderclap. Cet outil vous permet d’utiliser la plateforme de votre choix (Facebook, Twitter ou Tumblr) pour envoyer un message déterminé au ministre Hoskins.

Notre intention est que notre message « Priorité aux personnes et aux communautés » profite d’une large diffusion à l’occasion du lancement de la semaine santé communautaire et bien-être de notre association (du 26 septembre au 1^er octobre).

À la veille et tout au long de la semaine, consultez ce blogue pour y découvrir des histoires sur la manière dont les centres de santé des quatre coins de la province appliquent déjà des pratiques qui accordent la priorité aux personnes et aux communautés.

Nous montrerons comment nos centres membres élaborent des services et des programmes qui s’attaquent à la « culture toxique » de l’Ontario.
Nous exposerons les avantages des centres de santé régis par la communauté, pour la communauté.
Nous démontrerons aussi l’importance du rôle que jouent les prestataires pour faire en sorte que les gens qu’ils servent sont actifs et non passifs et patients, et qu’ils participent à la prise de décisions sur la manière d’améliorer leur état de santé et leur système de santé.

Merci de vous joindre à la conversation alors que nous faisons la transition vers la Priorité aux personnes et aux communautés.

Join our #CHWW2016 call to Minister Hoskins: Let’s shift from Patients First to People And Communities First!

le Vendredi 9 Septembre 2016

When people participate in decision-making about services their communities receive, outcomes improve.

by Adrianna Tetley, Chief Executive Officer of the Association of Ontario Health Centres

Welcome to the Association of Ontario Health Centres new blog “Transformative Change in Action.” We begin by asking: why is public debate about Ontario’s health system so focused on doctors and how much they are paid to deliver services to patients? If you agree we need to shift the conversation, join us in a province-wide social media blitz championing the change.

Here’s our concern: this past month the news has overflowed with commentary about how the provincial government and Ontario Medical Association have still not reached an agreement on physician compensation.

Our association certainly hopes this impasse ends soon. Physicians are an absolutely vital part of our health system; over 400 salaried physicians work in AOHC 108 member centres. I won’t speak for them, but I do feel confident saying there are much bigger priorities than physician compensation.

#Curing our toxic culture

For starters, we need to prioritize keeping people well ̶ preventing avoidable illness and avoidable visits to doctors’ offices, emergency rooms and hospital beds. To do a better job preventing illness, we need to confront what Gabor Maté and others call our “Toxic Culture.”

Toxic culture is a societal disease that manifests itself in many different health harming ways. Far too many people suffer from poor health because they can’t afford healthy food or a safe roof over their heads. Too many suffer from stress-related illnesses because they experience racism or other forms of social exclusion. In rural or remote areas, and especially in Indigenous communities, thousands can’t access clean water or the most basic health promotion and prevention services.

Research shows that 50 per cent of population health outcomes in Canada are triggered by these toxic societal based factors. So again I’m asking: why are we always talking about what goes on in medical offices and how much doctors are paid for their services? I’m asking the same question about hospitals. Yes, both doctors and hospitals fulfill a very important role treating people when they are sick. But we need to prevent more in order to treat less. We need to create a culture of health and wellbeing that prevents avoidable illness and injury, a culture that promotes the best possible health outcomes for everyone, no matter who they are or where they live, a culture that Premier Wynne mandated her cabinet colleagues to deliver, but as yet we have not seen.

#Shifting focus

To achieve this vision, federal, provincial, regional and municipal governments must break down silos and apply a health-in-all-policies approach. And our health system must lead the way applying people- and community-centred principles and practices that respond to toxic realities harming people’s health, whether it be poverty, discrimination, or other types of social, economic or environmental stresses.

A people- and community-centred approach also means jettisoning the notion that people are individualized islands to be treated as passive and patient recipients of care. Instead they need to be active participants in decision-making about what kind of services their communities should receive, and how those services should be delivered. Research demonstrates that when this happens, outcomes improve.

#Reframing the debate and decision-making

This shift sounds daunting. How do we get there? Minister Hoskins can take an important step by simply changing the way he frames the conversation.

A case in point is Minister Hoskins’ “Patients First” initiative and the omnibus bill that supports it. In upcoming blog posts, we’ll report on both the positives and the negatives of this legislation, which is now under review at Queen’s Park. But the very first point we need to make is that using the term “patients” implies an ongoing focus on doctors and hospitals, and this focus will not deliver the culture of health and wellbeing we really need. Instead we propose to Minister Hoskins that he frame health system transformation using the term “People and Communities First.”

Do you agree with this first step? Then we invite you to participate in our online call using a social media application called Thunderclap. This tool enables you to use your platform of choice (Facebook, Twitter or Tumblr) to send a strong message to Minister Hoskins.

Our intent is for our “People and Communities First” message to go far and wide as our association launches Community Health and Wellbeing week (September 26 to October 1).

In the lead-up to and during the week, check this blog for stories about how health centres across the province are already applying practices that put people and communities first.

• We’ll show how our member centres are developing services and programs that address Ontario’s “Toxic Culture.”• We’ll report on the benefits of health centres governed by the community, for the community. • We’ll also demonstrate the value of health providers making sure the people they serve are active, not passive and patient, participants in decision-making about how to improve their health and their health system.

Thanks for joining the conversation as we shift it to: People and Communities First.

L’ACSO salue les excuses de la première ministre Wynne pour un échec de politique francophone

Date:

le Lundi 22 Février 2016

(TORONTO, le 22 février 2016) – L’Association des centres de santé de l’Ontario salue les excuses présentées aujourd’hui par la première ministre Kathleen Wynne à « tous les Franco-Ontariens et toutes les Franco-Ontariennes, leurs communautés et tous et toutes qui ont souffert à cause du Règlement 17 ». Dans son discours, la première ministre a reconnu les obstacles vécus par les francophones depuis le dernier siècle, ainsi que l’échec de cette politique.

Le Règlement 17, adopté par le gouvernement du premier ministre James Whitney en 1912, a limité l’usage du français comme langue d’enseignement et de communication aux deux premières années du niveau primaire. En 1913, il a été modifié de manière à restreindre encore davantage l’enseignement en français à seulement une heure par jour. Bien que ce règlement ait été abrogé en 1927, il a fallu attendre en 1968 pour que l’Ontario reconnaisse officiellement les écoles françaises.

« Concrètement, le Règlement 17 a eu pour effet, à un moment où les francophones représentaient dix pour cent de la population de l’Ontario, de priver toute une génération de l’accès à l’éducation dans sa langue maternelle », affirme Denis Constantineau, directeur général du Centre de santé communautaire du Grand Sudbury, initiateur de la demande d’excuses. « Cette politique a contribué à l’assimilation d’un grand nombre de francophones. Des milliers de personnes ont perdu leur langue, leur culture et leur sentiment d’identité. Cela a eu des répercussions majeures sur leur santé et leur bien-être. Des décennies plus tard, nous continuons à en ressentir les effets. »

L’Association des centres de santé de l’Ontario, dont fait partie le Centre de santé communautaire du Grand Sudbury, représente 108 centres de soins primaires de l’Ontario. Dans le cadre de son cadre anti-oppression, l’Association reconnaît que les communautés francophones ont des histoires, des besoins, des droits juridiques et des droits protégés par la Constitution distincts, qui doivent se refléter dans des politiques publiques empreintes de respect, d’inclusion, de responsabilisation et d’équité.

« Le Règlement 17 est une politique publique qui n’aurait jamais dû exister », déclare la chef de la direction de l’ACSO, Adrianna Tetley. « Nous nous réjouissons que la première ministre Wynne ait présenté ses excuses pour ce chapitre très fâcheux de l’histoire du système d’éducation de notre province. Il s’agit d’une première étape importante. Nous pressons la première ministre de veiller à ce que son gouvernement prenne des mesures énergiques pour faire en sorte que tous les autres systèmes financés par le gouvernement provincial répondent plus efficacement aux besoins des populations francophones. Notre système de santé est un autre exemple où la politique provinciale échoue actuellement à assurer l’accès équitable des francophones aux services en français. »

D’ici quelques semaines, l’Association soumettra sa réponse officielle aux propositions du ministère de la Santé et des Soins de longue durée sur les mesures visant à réformer la prestation des services de santé. L’Association fera valoir que le modèle fragmenté actuel de prestation des services de santé en français doit être remplacé par un système plus équitable et plus robuste.

Source : Oleksandra Budna : 647-278-7926 oleksandra.budna@aohc.org

AOHC welcomes Premier Wynne’s apology for Francophone policy failure

Date:

le Lundi 22 Février 2016

(TORONTO – February 22, 2016) The Association of Ontario Health Centres welcomes the apology Premier Kathleen Wynne delivered today to “all Franco-Ontarians, their communities and all those who suffered from Regulation 17.” In her speech, Premier acknowledged the obstacles that Francophones in Ontario have been facing in the past century and called this policy "a failure".

Regulation 17, passed by the Government of Premier James Whitney in 1912, limited the use of French as the language of instruction and communication to the first two years of elementary school. In 1913, it was amended, further limiting studies in French to just one hour per day. Although the regulation was repealed in 1927, it was not until 1968 that Ontario officially recognized French language schools.

“The practical impact of Regulation 17 was that at a time when Francophones represented ten percent of the population of Ontario, an entire generation was denied access to education in their mother tongue” according to Denis Constantineau, Executive Director of the Centre de santé communautaire du Grand Sudbury and initiator of the request for an apology. “This policy contributed to the assimilation of a large number of Francophones. Thousands of people lost their language, their culture and sense of identity. This has had a major impact on their health and wellbeing. Decades later we continue to feel the impact. ”

The Association of Ontario Health Centres, of which the Centre de Santé Communautaire du Grand Sudbury is a part, represents 108 primary health care centres across Ontario. As part of its anti-oppression framework, the association recognizes that Francophone communities have distinct histories, needs, legal rights and constitutionally-protected rights which must be reflected in public policies that demonstrate respect, inclusion, accountability and equity.

“Regulation 17 was a public policy that never should have happened,” says AOHC Chief Executive Officer Adrianna Tetley. “We’re pleased Premier Wynne has apologized for this very damaging chapter in the history of our province’s education system. This is an important first step. We urge the Premier to ensure that her government takes strong action to ensure all other provincially funded systems respond more effectively to the needs of Francophone populations. Our health system is another example where provincial policy currently falls short of ensuring Francophone equitable access to services.”

Later this month, the Association will submit its formal response to proposals from the Ministry of Health and Long-Term Care on measures to overhaul the delivery of health services. The Association will make the case that the current patchwork delivery of Francophone health services must be replaced with a more equitable and robust system.

Contact: Oleksandra Budna: 647-278-7926 oleksandra.budna@aohc.org

AOHC supports the fight for $15 and Fairness

Date:

le Jeudi 17 Décembre 2015

Over 100 people from AOHC members centres were part of the 800 health care workers across the province that signed a statement calling for changes in the laws that regulate employment. They are asking that all full time workers have at least seven paid sick days each year. At a Queen’s Park press conference on November 5th organized by AOHC, the statement was unveiled and Axelle Janzur, Executive Director of Access Alliance spoke about the ways that bad jobs are affecting people’s health. Later the petition was also personally presented to Minister Hoskins.

On November 19th representatives from Toronto CHCs joined other healthcare providers in public education actions.

See the full Storify below:

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Un nouveau programme de recherche portera sur les soins primaires pour les populations ayant des besoins complexes

Date:

le Mercredi 2 Décembre 2015

TORONTO, le 2 décembre 2015 - L'Association des centres de santé de l'Ontario est heureuse d'annoncer la nomination de Dre Jennifer Rayner, une épidémiologiste innovante qui possède une vaste expérience de l'étude des soins primaires interprofessionnels. Dre Rayner mettra sur pied et dirigera un nouveau programme de recherche visant à développer les connaissances de la façon dont le système de soins primaires de l'Ontario peut mieux servir les populations vulnérables, une nécessité soulignée récemment par Qualité des services de santé Ontario dans son rapport sur ce secteur.

Le nouveau programme de recherche se penchera sur les services et les programmes offerts par les 109 centres membres de l'Association. Ces centres de santé communautaire, centres autochtones d'accès aux soins de santé, cliniques dirigées par du personnel infirmier praticien et équipes de santé familiale communautaire mettent tous l'accent sur les besoins des populations dont la santé est le plus à risque. Le mandat de Dre Rayner consiste à former des partenariats avec les universités et d'autres partenaires de recherche afin d'étudier la santé de ces populations à risque desservies par les membres de l'ACSO, et les services qui leur sont offerts.

« Un des défis les plus importants que doit relever notre système de santé, c'est de savoir comment améliorer la performance au service des gens et des communautés qui se heurtent à des obstacles à leur santé, explique Dre Rayner. Le programme de recherche de l'ACSO relèvera ce défi d'une manière très rigoureuse et systématique. Il traduira la science en pratique de sorte que les membres de l'Association puissent améliorer en permanence leurs façons de faire. Il peut aussi façonner l'évolution globale du mode de prestation des soins primaires de manière à répondre aux besoins des individus et des populations. »

L'ACSO prête un intérêt particulier à l'étude des caractéristiques du modèle de prestation de services de ses membres, axé sur la santé et le bien-être. Ce modèle applique une approche très complète de la prestation des soins primaires et présente des attributs qui, selon les chercheurs, seraient liés à une performance solide en matière de prestation de services.

« Nos membres présentent des caractéristiques uniques, affirme Adrianna Tetley, chef de la direction de l'ACSO. Ils sont gérés par la communauté et ils ont concentré leurs efforts sur les déterminants de la santé en appliquant une approche de développement communautaire. Notre nouveau programme de recherches nous renseignera sur l'impact de ces caractéristiques distinctives et comment nous pouvons continuer à les améliorer. »

Dre Rayner, qui est titulaire d'un doctorat en épidémiologie et en biostatistique de l'Université Western Ontario, a acquis une vaste expérience de travail avec des bases de données administratives et est l'auteure de plusieurs études importantes, notamment en collaboration avec l'Institut pour les sciences évaluatives cliniques (ISÉC).

« Jennifer Rayner a été une force motrice en Ontario pour rehausser les méthodes de mesure afin de soutenir l'amélioration de la recherche et de la qualité », explique DrRick Glazier, scientifique principal à l'ISÉC. « Ses principales contributions touchent le secteur des centres de santé communautaire (CSC), mais son influence et son engagement s'étendent à l'ensemble des soins primaires en Ontario. Son travail de pionnier sur le couplage des données et les profils de santé et de soins de santé des CSC ont contribué à démontrer que les CSC font un superbe travail de prestation de soins primaires qui couvre plusieurs des populations les plus vulnérables et marginalisées de la province. Son nouveau rôle de responsable de la recherche de l'ACSO lui donnera encore plus de latitude pour entreprendre des recherches et s'engager avec d'autres à faire progresser des recherches qui aboutiront à une meilleure santé pour toute la population. J'ai très hâte de collaborer avec elle dans ce nouveau rôle. »

Dre Rayner assume ses nouvelles responsabilités à la mi-janvier; toutefois, les membres de la communauté de la recherche peuvent la joindre maintenant à jennifer.rayner@aohc.org

Demandes de renseignements des médias : Mary MacNuttmarym@aohc.org416-236-2539 poste 233

New research program will investigate primary health care for populations with complex needs

Date:

le Mercredi 2 Décembre 2015

(Toronto) - December 2, 2015- The Association of Ontario Health Centres is pleased to announce the appointment of Dr. Jennifer Rayner, an innovative epidemiologist with extensive experience investigating interprofessional primary health care.

Dr. Rayner will develop and lead a new research program designed to build knowledge about how Ontario's primary health care system can do a better job serving vulnerable populations, a need recently highlighted by Health Quality Ontario in its report on the sector.

The new research program will investigate services and programs delivered by the Association's 109 member centres, which includes Community Health Centres, Aboriginal Health Access Centres, Nurse Practitioner-Led clinics and Community Family Health Teams, all of which focus on serving the needs of populations whose health is most at risk. Dr. Rayner's mandate is to establish partnerships with academia and other research partners in order to explore the health, and health care services, for these at risk populations served by AOHC members.

"One of the most important challenges our health system faces is how to improve performance serving people and communities that face barriers to health," says Dr. Rayner. "AOHC's research program will address this challenge in a very rigorous and systematic way. It will translate science into practice so the association's members can continuously improve what they do. It can also shape the overall evolution of how primary health care is delivered so that it meets the needs of individuals and populations."

AOHC is especially interested in exploring the unique attributes of its members' Health and Wellbeing service delivery model. The model applies a very comprehensive approach to primary health care delivery and features attributes that researchers have suggested may be linked to strong performance delivering services.

"Our members have some unique features," says Adrianna Tetley, AOHC Chief Executive Officer. "They are community-governed and they put a strong focus on the determinants of health by applying a community development approach. Our new research program will tell us more about the impact of these distinguishing features and how we can continue improving them."

Dr. Rayner, who holds a doctorate in epidemiology and biostatistics, from the University of Western Ontario has extensive experience working with administrative data bases, has authored several important research studies, several in collaboration with the Institute for Clinical Evaluative Sciences (ICES).

"Jennifer Rayner has been a driving force in Ontario for improved measurement to support research and quality improvement," says Dr. Rick Glazier, an ICES Senior Scientist. "Her major contributions have been in the Community Health Centre (CHC) sector but her influence and engagement extend throughout all of primary care in Ontario. Her pioneering work on data linkages and CHC profiles of health and health care have helped to demonstrate that CHCs do a superb job in providing primary care that includes many of Ontario's most vulnerable and marginalized populations. Her new role as AOHC Research Lead will give her even more scope to undertake and engage with others in advancing research that will result in improved health for all Ontarians. I greatly look forward to working with her in this new role."

Dr. Rayner takes on her new role in mid-January however members of the research community can reach her now at jennifer.rayner@aohc.org.

Media enquiries: Mary MacNutt marym@aohc.org 416-236-2539 Ex: 233