3 | Ressources humaines en santé

• L’Alliance pour des communautés en santé dispose  d’une page pour les offres d’emploi dans le secteur et les secteurs connexes. Les membres de l’Alliance peuvent publier des offres d’emploi gratuitement; les autres organisations peuvent publier des offres moyennant une modique somme, sous réserve d’approbation. Si vous souhaitez publier une offre d’emploi sur cette page, veuillez contacter communications@allianceon.org pour plus d’informations.  
• EmploisPSO est le site d’offres d’emploi de ProfessionsSantéOntario.  Inscrivez-vous ici (gratuitement) pour publier ou rechercher des offres. 

La gestion de « Main d’œuvre de la santé » (anciennement ProfessionsSantéOntario) est assurée par Santé Ontario. 

Sur ce site, vous trouverez divers outils de planification de la main-d’œuvre en santé, notamment :

• Informations générales et liens vers des ressources consacrées à chacune des plus de 30 professions de santé, notamment leurs organismes de réglementation, les programmes de formation agréés et les ressources destinées aux professionnels formés à l'étranger (voir également ces pages sur le site web de Santé Ontario).
• Des liens pour les employeurs vers des sites où ils peuvent publier des offres d’emploi, trouver des médecins suppléants, obtenir l’aide d’un spécialiste en ressources humaines ou s’informer sur les stratégies de recrutement efficaces sur les campus.  
• Une trousse pour le recrutement des médecins.
• Mesures d’attractivité pour les nouveaux PSSP diplômés dans votre équipe.
• Remboursement temporaire des frais pour les infirmières et infirmiers formés à l’étranger et inactifs, afin de les aider à surmonter les obstacles financiers qui pourraient les empêcher d’obtenir leur licence pour reprendre ou commencer à exercer la profession d’infirmière ou d’infirmier.

EmploisPSO est le site d’offres d’emploi de ProfessionsSantéOntario. Il a été transféré vers Santé Ontario. Consultez-le ici.

• Ressources humaines en santé (RHS) Programmes de recrutement et de maintien en poste disponibles pour le secteur des soins primaires (Santé Ontario, 2024). 
• Ressources humaines en santé (RHS) Programmes de recrutement et de rétention (Santé Ontario, 2024). 

L’équipe de Santé Ontario chargée de la stratégie relative au personnel du secteur de la santé et à sa mise en place a rédigé ce guide sur les programmes de ressources humaines dans le secteur de la santé. Il contient des informations sur les programmes de recrutement et de rétention des médecins (en particulier dans les collectivités rurales et nordiques), du personnel infirmier et des adjoints au médecin, ainsi que sur les programmes de remboursement des frais de déplacement liés aux visites d’évaluation dans les collectivités. Une brève description de chaque programme est incluse, ainsi que les critères d’admissibilité, les coordonnées des personnes-ressources et les ressources en ligne qui offrent plus de détails. Santé Ontario mettra régulièrement à jour le guide.  

• Cette page contient des liens vers de nombreuses autres ressources visant à informer le recrutement et la rétention du personnel pour les rôles énumérés ci-dessus. Elle est spécifiquement axée sur l’éducation, la formation et l’encadrement des nouveaux diplômés et le soutien au personnel clinique et infirmier formé à l’étranger et rapatrié.
• Cette page renvoie à des informations sur d’autres professions réglementées au sein du système de santé, y compris de nombreux rôles professionnels fréquemment rencontrés dans les équipes de soins de santé primaires complets.

• Toronto Region Primary Care Workforce Planning Toolkit (Santé Ontario — région de Toronto - disponible en anglais uniquement)

Cet ensemble de ressources a été créé par Santé Ontario — région de Toronto pour faciliter la planification des effectifs en soins primaires. On y propose les ressources suivantes :

• Un tableau de bord interactif qui donne un aperçu du paysage des soins primaires dans les quartiers, y compris des données démographiques, des informations sur le jumelage des clients à des professionnels de la santé, l’utilisation du système de santé, les besoins prévus en matière de services, la capacité de la main-d’œuvre, et des conseils pour une meilleure vue d’ensemble à partir de ces données (Remarque : ce tableau de bord ne contient actuellement que des informations pour Toronto et ses banlieues. Si vous êtes à l’extérieur de cette région, vous pouvez utiliser les rapports de données sur les soins primaires d’INSPIRE-PHC (disponible en anglais uniquement) pour obtenir des informations sur votre communauté).
• Une introduction à la planification du personnel de santé
• Un guide pratique pour la planification

Souvent associées à la prescription sociale, les personnes agissant à titre d’agents de liaison aident la clientèle à améliorer sa santé et son bien-être en l’orientant vers des ressources et des services communautaires non médicaux. Travaillant en étroite collaboration avec les prestataires de soins primaires, le personnel paramédical et les partenaires communautaires, ces personnes offrent un accompagnement axé sur la personne et fondé sur ses forces afin d’agir sur les déterminants sociaux de la santé, en s’attardant tout particulièrement à briser l’isolement social et à aplanir les obstacles à l’accès.

Un agent de liaison tisse des liens de confiance avec les clients, est à l’écoute de ce qui compte le plus pour eux, et conçoit en collaboration avec ces personnes des prescriptions sociales personnalisées ou des plans de soutien adaptés à leurs objectifs, à leurs valeurs et à leurs priorités.

• L’Alliance a créé un modèle de description de poste d’agent de liaison pour vous aider à pourvoir ce rôle au sein de votre équipe.
• Ce bref rapport préparé par l’Alliance présente des données probantes concernant les retombées des agents de liaison sur la santé communautaire et individuelle.
• Le rôle d’agent de liaison constitue un rouage essentiel de la maison de santé de proximité (maison de santé de quartier). Ces personnes peuvent aider à coordonner les soins entre les organismes partenaires au sein de divers établissements du réseau de la santé et des services sociaux, ce qui permet au corps médical, au personnel infirmier praticien et à leurs équipes de se consacrer aux soins médicaux, tout en veillant à ce que la clientèle reçoive de l’aide pour résoudre les difficultés d’ordre social et pratique qui affectent sa santé. N’hésitez pas à vous inspirer de cet énoncé de position lors de vos représentations pour obtenir du financement visant à intégrer des agents de liaison à votre équipe.

Les outils ci-dessous peuvent aider votre organisation à déterminer et à combler les écarts entre les activités actuelles et le champ d’exercice complet du personnel infirmier autorisé (IA) et du personnel infirmier auxiliaire autorisé (IAA) dans votre établissement de soins de santé primaires. 

# #Analyse des écarts 

L’analyse des écarts est une démarche qui consiste à trouver les écarts entre le champ d’exercice complet d’une profession et les fonctions actuelles remplies par les membres de cette profession dans votre organisation. Si votre personnel infirmier autorisé (IA) et votre personnel infirmier auxiliaire autorisé (IAA) n’accomplissent pas toutes les tâches en lien à leur profession, une analyse des écarts peut vous aider à déterminer ce qui manque à leur rôle et à trouver des occasions de tirer le meilleur de leur expertise. 

Ces deux outils de la « Registered Practical Nurses Association of Ontario (weRPN) » peuvent vous servir à réaliser une analyse des écarts.

• Primary Solutions for Primary Care (Solutions primaires pour les soins primaires(link is external)) décrit l’ensemble du champ d’exercice du personnel infirmier autorisé (IA) et du personnel infirmier auxiliaire autorisé (IAA).
• L’outil d’analyse des écarts(link is external) vous permettra de comparer les rôles actuels des IA et des IAA dans votre organisation à l’ensemble de leur champ d’exercice. Pour chacune des plus de 30 recommandations relatives à la description des rôles figurant dans le document « Primary Solutions », vous pouvez indiquer si vos IA et IAA effectuent la tâche régulièrement ou non, ou pas du tout, puis consigner les stratégies de changement visant à intégrer ces tâches à leur travail. 

# #Obstacles et éléments facilitants à la pratique intégrale du champ d’exercice 

Pour élargir le champ d’exercice du personnel infirmier, il est essentiel de prendre en considération les éléments facilitants et les obstacles de cette démarche. Cet article, intitulé « How Do We Achieve Full Scope?(link is external) » (disponible en anglais uniquement), fait partie d’un ensemble de ressources pour le personnel infirmier en soins primaires(link is external) produit par la Registered Practical Nurses Association of Ontario (weRPN). Il décrit certains des principaux éléments que votre organisation doit améliorer et les obstacles à surmonter pour atteindre les objectifs d’amélioration établis dans votre analyse. 

• Les principaux éléments facilitants comprennent une communication efficace au sein de l’équipe, la confiance, la clarté des rôles, l’accès à la formation et une culture organisationnelle de soutien.
• Les obstacles répertoriés sont la préparation du personnel, les contraintes de temps, le manque de ressources et la charge de travail.

La santé mentale est un besoin pressant dans les soins de santé primaires. Les travailleurs sociaux jouent un rôle essentiel pour y répondre. 

« Une vision pour le travail social dans les soins primaires(link is external) » est un nouveau rapport qui souligne l’importance d’une intégration accrue des travailleurs sociaux dans les soins primaires pour répondre à la demande croissante en santé mentale et en gestion des maladies chroniques. Dans le domaine des soins primaires, les travailleurs sociaux offrent un éventail de services, notamment des évaluations, la gestion des crises, du counseling et de l’accompagnement pour les personnes présentant des besoins complexes en matière de santé. 

Le rapport aborde aussi certains obstacles à l’utilisation optimale des travailleurs sociaux, dont leur sous-représentation au sein des équipes de soins primaires, ainsi que les inégalités salariales. Il propose d’améliorer l’accès aux travailleurs sociaux dans les équipes de soins primaires partout au pays, d’y garantir le plein exercice de leur profession et une meilleure représentation dans les postes de direction. 

# #Modules d'apprentissage en ligne sur le travail social dans les soins primaires  

Équipe de soins primaires(link is external) est une initiative financée par le gouvernement fédéral qui vise à renforcer les capacités pour une collaboration interprofessionnelle efficace dans les établissements de soins primaires. Le programme a financé des chercheurs et des leaders issus de 25 professions afin de développer des ressources d'apprentissage à cet effet. En plus du rapport sur le travail social et les soins primaires mentionné ci-dessus, Équipe de soins primaires a financé l'élaboration d'un programme d'études gratuit et public sur le rôle du travail social dans les soins primaires(link is external). Il se compose de six modules d'apprentissage en ligne d'une durée d'environ 30 minutes chacun. Chaque module contient également des ressources supplémentaires facultatives à explorer. Ils sont destinés aux travailleurs sociaux débutants ou expérimentés qui souhaitent travailler dans le domaine des soins primaires, ainsi qu'aux autres professionnels de la santé qui souhaitent en savoir plus sur le rôle des travailleurs sociaux dans les soins primaires.

Les physiothérapeutes et les ergothérapeutes qui assurent le plein exercice de leur profession au sein des équipes interprofessionnelles de soins primaires peuvent constituer un moyen efficace d’accroître la capacité d’accompagnement des clients et d’alléger la charge de travail des intervenant(e)s de soins primaires.

Dans un milieu de soins primaires, les clients peuvent consulter directement des physiothérapeutes et des ergothérapeutes, sans passer d’abord par un médecin ou un membre du personnel infirmier praticien. Dans le cadre de leur champ d'exercice, ces professionnels de la réadaptation peuvent offrir des soins concernant un large éventail de problèmes de santé, notamment les blessures et maladies neuromusculosquelettiques, les maladies cardiaques et pulmonaires, les accidents vasculaires cérébraux, les lésions cérébrales, les lésions de la moelle épinière, les séquelles du cancer, l’incontinence et les dysfonctionnements pelviens, les douleurs et les affections chroniques, ainsi que le rétablissement pré et postopératoire.

Cette lettre (disponible en anglais uniquement) de l’Association ontarienne de physiothérapie (Ontario Physiotherapy Association - OPA) explique les avantages d’intégrer des physiothérapeutes exerçant pleinement leur profession au sein des équipes interprofessionnelles de soins primaires. Elle indique qu'entre 20 % et 30 % des consultations en soins primaires concernent des troubles musculo-squelettiques et affirme que l'ajout d'un physiothérapeute peut augmenter les taux de rattachement de 450 clients inscrits, en moyenne.

Ce document(link is external) de la Rehabilitative Care Alliance (RCA - disponible en anglais uniquement) a été élaboré à l'intention des équipes de santé de l'Ontario (ESO). Il décrit la valeur de la réadaptation communautaire dans les milieux ambulatoires, à domicile et de soins primaires, et peut être utile pour la planification de la santé de la population. Il comprend plusieurs études de cas démontrant comment les soins de réadaptation communautaires soutiennent le quintuple objectif.

Pour favoriser la création d'équipes interprofessionnelles de soins primaires et de réseaux de santé locaux qui incluent ces professions, ces organisations peuvent aussi appuyer les propositions et aider à justifier l’intégration de leurs membres dans les équipes. Ce soutien se poursuivra tout au long des prochains cycles de financement de l’expansion.

# #Modules d’apprentissage pour la physiothérapie et l’ergothérapie dans les soins primaires

Équipe de soins primaires(link is external) est une initiative financée par le gouvernement fédéral qui renforce la capacité de collaboration interprofessionnelle dans les milieux de soins primaires. Le programme a financé des chercheurs et des leaders de 25 professions en vue de créer des ressources d’apprentissage à cet effet.

• Préparer les physiothérapeutes aux soins primaires en équipe(link is external) est une série de huit modules d’apprentissage en ligne qui visent à aider les physiothérapeutes à acquérir des compétences pour la pratique efficace de la physiothérapie dans des équipes interprofessionnelles de soins primaires.
• L’ergothérapie et les soins primaires(link is external) est un cours en ligne gratuit en deux parties, conçu pour améliorer la capacité des ergothérapeutes à participer à des équipes interprofessionnelles de soins primaires. Il est offert aux membres de l’Association canadienne des ergothérapeutes.

# #Autres ressources en physiothérapie pour les équipes de soins primaires

Physiotherapists in Primary Care Teams: Optimizing Attachment, Access, and Outcomes(link is external) (2025 - disponible en anglais uniquement) est un nouveau guide publié par l’OPA (Ontario Physiotherapy Association) pour l’intégration des physiothérapeutes dans une équipe interprofessionnelle de soins primaires. Il comprend des informations sur le rôle des physiothérapeutes dans une équipe interprofessionnelle de soins primaires, des soins de première ligne jusqu'aux soins tout au long de la vie, ainsi que des conseils pour encadrer les décisions en matière de ressources humaines, comme des informations sur le champ d'exercice, les contrats de service et les considérations relatives à la mise en place de services de physiothérapie. Le guide accompagne ce « carrefour » de soins primaires,(link is external) que l’OPA a créé pour les physiothérapeutes qui souhaitent se préparer à travailler dans le domaine des soins primaires. 

# #Autres ressources en ergothérapie pour les équipes de soins primaires

L’Association canadienne des ergothérapeutes(link is external) offre aussi sur son site Web diverses ressources pour favoriser l’intégration des ergothérapeutes au sein des équipes de soins primaires :

• Que font les ergothérapeutes ?(link is external) (fiche d'information générale sur l'ergothérapie - printemps 2025)
• Document de pratique en ergothérapie : les soins primaires(link is external)
• Ergothérapie et soins de santé primaires(link is external) (fiche d’information)
• Ergothérapie et soins primaires : une vision pour l’avenir(link is external) décrit le rôle actuel des ergothérapeutes dans les soins primaires tout au long de la vie des clients, ainsi que les possibilités de l’enrichir en mettant l’accent sur la promotion de la santé. Le document définit les caractéristiques clés de l'ergothérapie dans les soins primaires, notamment en décrivant les méthodes traditionnellement utilisées dans ce domaine, et en présentant une vision pour l'avenir de l'ergothérapie au sein des équipes interprofessionnelles de soins primaires.

Les kinésiologues sont des experts réglementés dans le domaine de la science du mouvement et de l’exercice physique chez les humains, et appliquent leurs connaissances aux soins de santé. La kinésiologie couvre la prévention et la gestion des maladies chroniques et des blessures physiques, la réadaptation après une blessure physique et l’amélioration de la capacité fonctionnelle.

Depuis 2013, les kinésiologues sont des professionnels réglementés en Ontario. La Loi sur les kinésiologues(link is external) de l’Ontario (link is external)décrit que l’exercice de la kinésiologie « consiste à évaluer la mobilité et la capacité fonctionnelle du corps humain ainsi qu’à rétablir et à gérer celles-ci de façon à maintenir, à rétablir ou à améliorer cette mobilité et cette capacité fonctionnelle ». Les kinésiologues et leurs normes de pratique sont régis par l’Ordre des kinésiologues de l’Ontario(link is external) (site web disponible en anglais uniquement).  

# #Exemple de cas : kinésiologues soutenant la gestion du diabète

Depuis des décennies, les membres de l’Alliance ont adopté les fonctions d’agents/traveilleurs de santé communautaire (ASC/TSC) et d’ambassadeurs/travailleurs communautaires (AC/TC). Ce rapport (bilingue), publié dans la revue « Healthcare Policy »(link is external), décrit le rôle clé de ces agents dans la promotion de l’équité en matière de santé au Canada. Ils aident les clients à obtenir les soins dont ils ont besoin, leur fournissent de l’éducation en santé et leur prodiguent des conseils lorsque c’est nécessaire. 

Le rapport souligne l’importance de la reconnaissance formelle et du soutien des rôles des agents de santé communautaire et des courtiers multiculturels en santé (ou des agents de liaison multiculturelle communautaire), ainsi que de leur intégration dans les systèmes de santé. Ces mesures pourraient considérablement améliorer la prestation des soins et éliminer les obstacles auxquels font face les communautés marginalisées.

Pour en savoir plus sur le potentiel de ces rôles pour rendre les soins primaires plus accessibles aux membres de votre communauté, en particulier aux clients qui font face à des obstacles systémiques à l'accès aux soins, consultez l'exemple de cas du Thorncliffe Community Hub au chapitre 8.

Les éducateurs agréés en maladies chroniques travaillent avec les clients pour favoriser leur autonomie et surveiller leur état de santé, et ils épaulent l’équipe clinique qui gère leur maladie. 

Le personnel occupant divers rôles peut être formé en tant qu’éducateur agréé pour diverses maladies. Par exemple, les kinésiologues de l’équipe de santé familiale de Guelph travaillent dans le cadre de leur programme de soins du diabète(link is external) (disponible en anglais uniquement) et ont été formés en tant qu’éducateurs agréés en diabète. Ils travaillent sous les directives médicales(link is external) des médecins. Cela leur permet d’exercer pleinement leur profession, et de s’occuper des clients atteints de diabète par des interventions pharmacologiques, psychosociales et liées au mode de vie.

Vous trouverez ci-dessous des liens vers des formations et des accréditations pour les éducateurs en maladies chroniques :

• Certification pour éducateurs dans le domaine de l’asthme et le domaine respiratoire(link is external) (Réseau canadien pour les soins respiratoires)
• Programme de certification des éducateurs en diabète(link is external) (Michener Institute du Réseau universitaire de santé - cours disponible en anglais uniquement) : cette formation peut aider les apprenants à se préparer à l’examen d’agrément(link is external) du Conseil Canadien d’agrément des éducateurs en diabète.
• Certification internationale des centres de traitement de l'insuffisance cardiaque (link is external)(American Heart Association - disponible en anglais uniquement)
• Programme de certification de soins infirmiers en santé mentale(link is external) (Michener Institute du Réseau universitaire de santé - cours disponible en anglais uniquement)

BestCare(link is external) (disponible en anglais uniquement) est un modèle de prestation de services et un programme de soutien à la diffusion des connaissances et à la facilitation de la pratique visant à optimiser le rôle des éducateurs agréés en maladies chroniques au sein d’équipes interprofessionnelles de soins primaires. BestCare donne aux éducateurs agréés les outils nécessaires pour la prise en charge des maladies suivantes : 

• Asthme
• Maladie pulmonaire obstructive chronique (MPOC)
• Insuffisance cardiaque chronique (ICC)
• Fibrillation auriculaire 

Équipe de soins primaires(link is external) est une initiative financée par le gouvernement fédéral qui vise à mettre en place un solide effectif interprofessionnel de soins primaires dans l’ensemble du pays, ce qui constitue une étape importante dans la résolution de la crise de l’accès aux soins. Elle renforce les capacités pour une collaboration interprofessionnelle efficace dans les structures de soins primaires en présentant les innovations prêtes à la mise en œuvre, en créant des outils d’apprentissage et d’amélioration de la qualité pour une meilleure collaboration, en aidant les organisations à intégrer le nouveau personnel et en facilitant un travail représentatif des compétences professionnelles liées au champ d’exercice des membres de l’équipe.

Pour réaliser ce dernier objectif, Équipe de soins primaires a convoqué une table de collaboration interprofessionnelle avec des représentants de 30 professions dans le domaine des soins primaires. Des chercheurs et des leaders de 25 de ces professions ont obtenu du financement pour créer des ressources d’apprentissage qui permettraient une meilleure intégration de leurs professions dans les soins primaires interprofessionnels. Ces ressources comprennent des formations préalables et postérieures à l’obtention du permis d’exercice, des outils visant à faciliter l’intégration des flux de travail et des rôles, ainsi que des descriptions détaillées des rôles afin d’aider les décideurs. Cette page contient des liens vers toutes ces ressources(link is external).