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Quel est votre nom, depuis combien de temps travaillez-vous au centre et quel rôle y jouez-vous?

Nous sommes Sarah Flowers, Lise Callahan et Mickey Gurbin. Nous travaillons au centre de santé communautaire de Grand Bend respectivement depuis 4 ans, 10 ans et 14 ans. Ensemble, nous formons l’équipe de travail social.

Que signifie pour vous l’équité en matière de santé et comment intégrez-vous la démarche d’équité en matière de santé dans votre travail?

L’équité en santé signifie l’élimination des obstacles économiques et sociaux à la santé comme la pauvreté et la discrimination.

Pourquoi adopter une approche d’équité en santé est-il si important pour votre travail?

Notre équipe unit ses efforts pour effectuer un triage attentif et servir les personnes de tous âges confrontées à divers facteurs liés aux déterminants sociaux de la santé qui nécessitent de la compassion et de l’innovation pour les aborder. Offrir des soins exige de travailler le soir pour nous assurer que nos services sont accessibles aux personnes après leur journée de travail, quand des services de garde sont disponibles pour les rendez-vous et quand les familles peuvent se réunir pour des séances familiales. Les soins impliquent une écoute attentive et de la débrouillardise pour s’assurer que des arrangements peuvent être pris pour des ressources de soutien comme : le transport pour se rendre aux services nécessaires, obtenir de la nourriture pour un aîné isolé confiné chez lui, des consultations psychiatriques en utilisant le RTO pour une personne confrontée à des problèmes de santé mentale non diagnostiqués ou des fonds pour obtenir de la nourriture ou des médicaments. Nous collaborons également avec tout un éventail de services de santé mentale et de lutte contre les dépendances dans le territoire de deux RLISS où résident nos clients. Nous agissons comme un centre axé sur le patient pour une vaste gamme de services de santé mentale, y compris l’équipe canadienne en santé mentale, les services de traitement de la toxicomanie, les tables de situation, la clinique de la mémoire, les services aux enfants et aux adolescents, les services de liaison gériatriques et psychogériatriques, et les Services de santé mentale pour les enfants et les jeunes. Même si le cheminement peut être complexe, nous offrons des soins bienveillants et axés sur la personne, afin que les gens obtiennent ce dont ils ont besoin pour assurer leur santé et leur bien-être.

De quelle façon votre centre est-il en mesure de soutenir votre approche de l’équité en santé?

Notre équipe a organisé un atelier sur la santé mentale et la toxicomanie avec des organismes partenaires afin de déterminer comment renforcer les partenariats et la prestation de services avec d’autres organismes, ce qui a entraîné des changements concrets qui facilitent l’accès aux services, comme orienter les enfants et les jeunes directement vers les Services d’aide à l’enfance et à la jeunesse St. Clair pour une évaluation et une brève séance de counselling, puis fournir des services de suivi ou utiliser notre RTO pour s’assurer que les enfants et les familles peuvent assister aux services de consultation à distance offerts si le transport est un obstacle.

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Quel est votre nom, depuis combien de temps travaillez-vous au centre et quel rôle y jouez-vous?

Je m’appelle Cristian Medina. Je travaille au programme des services aux immigrants des centres de santé communautaire de Kingston à titre d’intervenant auprès des jeunes en cours d’installation depuis quatre ans, et comme coordonnateur de projet pour le Partenariat d’immigration de Kingston depuis six mois.

Que signifie pour vous l’équité en santé et comment intégrez-vous la démarche d’équité en matière de santé dans votre travail?

Dans mon travail, l’équité en santé signifie donner aux jeunes nouveaux arrivants les moyens de réussir dans notre communauté et au-delà. Nous faisons la promotion de modes de vie sains dans le cadre de notre programme jeunesse. Nous offrons beaucoup d’occasions de faire de l’activité physique. Nous enseignons également à nos jeunes immigrants à manger sainement au cours de notre programme hebdomadaire en leur donnant l’occasion d’apprendre comment cuisiner des aliments sains en respectant leur budget. En raison des obstacles économiques que connaissent certaines familles, certains jeunes ne font pas attention à ce qu’ils mangent et pensent que manger sainement coûte cher. Ils viennent au centre et cuisinent avec leurs pairs tout en participant à des conversations positives.

Pourquoi adopter une approche d’équité en santé est-il si important pour votre travail?

Certains de nos jeunes, en particulier les nouveaux arrivants, fument. Ils sont conscients de l’impact négatif du tabagisme sur leur vie, mais n’ont pas été en mesure d’arrêter à cause de la pression de leurs pairs, de la culture, du manque de ressources et de l’absence d’informations adéquates. Certains d’entre eux ont été référés et ont rejoint les programmes de renoncement au tabac des CSCK, qui les ont éduqués sur cette question et leur ont fourni l’information et le soutien dont ils ont besoin. Je vois la satisfaction sur leur visage quand ils me parlent de leurs progrès, quand ils me disent qu’ils n’ont pas fumé depuis des semaines ou des mois.

De quelle façon votre centre est-il en mesure de soutenir votre approche de l’équité en santé?

Notre centre de santé communautaire offre un large éventail de programmes qui ont été très bénéfiques pour nos jeunes, puisque tous les programmes travaillent en étroite collaboration. Par exemple, la diététiste des CSCK vient régulièrement à notre programme jeunesse pour parler de saine alimentation; et nous avons orienté certains de nos jeunes vers le programme d’abandon du tabagisme afin qu’ils se renseignent sur les effets négatifs du tabagisme sur leur vie et qu’ils obtiennent du soutien et un accès aux services pour qu’ils se sentent motivés à cesser de fumer.

Quel est votre nom, depuis combien de temps travaillez-vous au centre et quel rôle y jouez-vous?

Je m’appelle Geraldine Toms et je travaille au Centre de santé communautaire de Chatham-Kent depuis 2012. Je suis une infirmière praticienne.

Que signifie pour vous l’équité de santé et comment intégrez-vous la démarche d’équité en santé dans votre travail?

Je cherche des moyens de fournir un accès complet à autant de personnes que je peux. J’offre des services de soins primaires aux patients adultes dans notre CSC et j’essaie d’éliminer les disparités en matière de santé en veillant à mettre mes clients en contact avec l’expertise de l’équipe pluridisciplinaire de notre centre. Dans certains cas, j’ai aidé des gens en appelant leur agent du POSPH pour m’assurer qu’ils ont droit à une allocation pour régime alimentaire spécial, à la couverture des frais de transport et à de l’aide pour accéder aux services psychologiques. En plus des soins primaires pour ma clientèle, je prodigue des soins épisodiques aux patients au Centre de traitement de la toxicomanie Westover sur une base hebdomadaire ainsi qu’aux travailleurs migrants à Truly Green Greenhouse sur une base mensuelle.

Pourquoi adopter une approche d’équité en santé est-il si important pour votre travail?

Les soins de santé pour moi incluent la promotion du bien-être ainsi que les soins de santé. Il y avait un étudiant international qui venait d’arriver au Canada. Sa femme et lui avaient vécu le deuil de plusieurs grossesses non menées à terme. Cette situation a fait subir à ce gentil couple un énorme stress et leur a causé beaucoup de chagrin. Malgré les barrières linguistiques, les difficultés avec l’assurance, les problèmes de transport dus à la vie en milieu rural et les différences culturelles dans l’éducation sanitaire, nous avons réussi à établir une relation de travail, à faire le travail de base et à les référer efficacement. J’ai récemment croisé ce couple dans la communauté et ils étaient tout heureux de m’annoncer qu’ils attendaient l’arrivée d’un enfant en bonne santé.

De quelle façon votre centre est-il en mesure de soutenir votre approche de l’équité en santé?

Mon supérieur immédiat a fait preuve de souplesse et de soutien à l’égard de nos idées novatrices pour fournir des soins aux personnes qui n’y ont pas accès. J’espère que nous pourrons continuer à étendre nos services de manière non traditionnelle pour aller à la rencontre des gens là où ils se trouvent.

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Quel est votre nom, depuis combien de temps travaillez-vous au centre et quel rôle y jouez-vous?

Je m’appelle Peggy Nickels. Je travaille comme agente de promotion de la santé au Centre de santé communautaire de Guelph depuis juillet 2010.

Que signifie pour vous l’équité en santé et comment intégrez-vous la démarche d’équité en santé dans votre travail?

L’équité en santé consiste à s’assurer que tout le monde a accès aux soutiens et aux ressources dont ils ont besoin pour réaliser son potentiel en matière de santé et de bien-être. C’est différent de l’égalité dans la mesure où il ne s’agit pas de permettre aux gens d’avoir un accès égal, puisque chaque personne a besoin de choses différentes pour bien se porter et que tout le monde ne part pas du même endroit dans la vie. Cela signifie également que nous devons écouter ce dont les gens nous disent avoir besoin, et collaborer avec eux pour surmonter les obstacles, comme un revenu limité, l’éducation ou la langue, pour leur permettre de répondre à leurs besoins. Pour moi, cela signifie aussi valoriser chaque personne pour ce qu’elle est, en reconnaissant et en renforçant ses capacités uniques, et en respectant son droit de faire ses propres choix.

Pourquoi adopter une approche d’équité en santé est-il si important pour votre travail?

Il est important que les gens puissent parler pour eux-mêmes lorsqu’ils travaillent à réaliser à des changements qui les affectent, eux-mêmes et leurs communautés. Ils ont des idées valables et des expériences vécues importantes à partager, mais des possibilités limitées de les mettre de l’avant. Ils peuvent aussi avoir besoin d’encouragement pour parler en public et préparer leur récit. Quand je les vois se lever pour la première fois devant un groupe de politiciens et de représentants d’organismes pour dire clairement la vérité à ceux qui détiennent le pouvoir, je me sens privilégiée de faire partie de ce milieu.

De quelle façon votre centre est-il en mesure de soutenir votre approche de l’équité en santé?

Mon CSC est un chef de file communautaire dans le domaine de l’équité et il est bien représenté par notre directeur général et d’autres personnes à des tables liées aux questions d’équité. Mon supérieur soutient mon travail de plaidoyer et achemine les problèmes par les bonnes filières. Les demandes ne s’enlisent pas dans la bureaucratie supplémentaire et on trouve des ressources pour les dépenses de plaidoyer imprévues. Notre groupe de travail anti-oppression incite constamment notre organisation à réfléchir et à modifier ses pratiques afin qu’elle soit plus inclusive.

What is health equity? What is the work that enables and promotes it? Why is this work so vital? During Community Health and Wellbeing Week 2017, AOHC members are demonstrating the ways that they put Health Equity at the Centre. As part of those efforts, we're going to bring you a stellar lineup of Health Equity Heroes all of this week (and beyond). Get to know the heroes among you, and the ones in neighbouring communities, and let's all celebrate and support this important work that helps everyone achieve their best possible health and wellbeing. Follow this space to read about more heroes, and check out the hashtags #CHWW2017 and #HealthEquityHeroes on social media to learn about even more.

What’s your name, how long have you worked at the centre, and what role(s) do you fill there?

My name is Lori Kleinsmith, and I’ve been a Health Promoter at Bridges Community Health Centre in Niagara Region for eight years.

What does health equity mean to you, and how do make a health equity approach part of your work?

To me, health equity means the elimination of all barriers to accessing health care services, as well as addressing the broader social determinants of health, such as access to housing, adequate income, decent work, transportation, child care, and more.

Health equity is a part of my everyday work. As a smoke cessation counsellor, I ensure clients can access no-cost nicotine replacement and support services if they wish to quit smoking. In the community, I am an active advocate on issues related to poverty, living wage, precarious employment, housing, and access to dental care.

Why is taking a health equity approach so important to your work?

Through my work with the Niagara Dental Health Coalition, we recently conducted a community survey examining barriers to accessing dental care, which will be used to support our on-going advocacy efforts. The Coalition has also created a tool outlining all publicly-funded, lower cost, and charitable dental care services available for Niagara region residents, which is used regularly by our many community partners.

Advocacy work is challenging, but I know that it is vital to improving the health and quality of life of our clients and our communities.

In what ways is the centre able to support your health equity approach?

Our management team recognizes the importance of health equity work and supports our Health Promoters to take leadership positions to address the social determinants of health. For example, the City of Port Colborne formed a Social Determinants of Health Committee of Council that I currently co-chair.

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What’s your name, how long have you worked at the centre, and what role(s) do you fill there?

My name is Aaron Burry, and I am a contract dentist providing dental care at a Eastern Ontario Public Health unit dental clinic within Seaway Valley Community Health Centre.

What does health equity mean to you, and how do make a health equity approach part of your work?

We see many patients from the community who are also clients of Seaway Valley Community Health Centre. These individuals have limited to no access to very basic dental care and are often in pain and have had significant dental problems. I find they are embarrassed by the condition of their mouths and have avoided seeking care due for a number of reasons that go beyond just an inability to afford care.   What has been an amazing experience for me is working with the clinical team at Seaway Valley CHC to address many urgent conditions and create a welcoming a positive environment. As a public health practitioner, my main focus is helping to develop skills and knowledge in the clients we see, so they are in a better position to care for themselves. We help them by eliminating pain and infection, but also importantly to develop the tools and skills to improve their own oral health. 

Why is taking a health equity approach so important to your work?

Over the past six months or so, the oral health team has seen several hundred patients. For me, they all stand out in one common way: they need professional help so that they can be in a better position to look after themselves. The clients we see have often not had dental care for 10 years or more, and in some instances have never had dental care. It has been heartbreaking for me to see very young people who because of their life circumstances -- low income, poverty and complex medical situations -- face terrible levels of infection and pain. The goal is to offer as much help as we can to each person who comes to see us.

In what ways is the centre able to support your health equity approach?

The one aspect that has moved me greatly is the commitment of the staff at Seaway Valley CHC. The public health team comes one day per week. The staff at Seaway know their clients as members of the community, and they go to great lengths to make sure they understand the whole person and family. They are readily available to consult on medical issues that many of our clients face. That means we are able to provide care to individuals in a holistic and effective manner. Through collaboration, we have been able to address urgent dental needs and provide care in a way that is truly patient-centric.